Har du et spørsmål om en bestilling, en vare, eller bare lurer på noe før du handler? Vi er her for å hjelpe. Send oss en e-post, så gjør vi vårt beste for å svare deg raskt.
Kontakt oss
E-post: post@estelia.no
Åpningstider: Man–fre 08:00–18:00
Estelia Norway AS
Org.nr. 937 221 800
Fjordalléen 16, 0250 Oslo
Vanlige spørsmål
Hvor er bestillingen min?
Du får sporingsinformasjon på e-post så snart pakken er sendt. Har det gått mer enn 5 virkedager uten at noe har skjedd, ta gjerne kontakt med oss på e-post — ha bestillingsnummeret klart.
Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare?
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Bruk vårt skjema for returforespørsel, eller les hele fremgangsmåten under angrerett i vilkårene våre.
Hvor mye koster frakt?
Frakt er gratis ved bestillinger over 899 kr i Norge. Under dette beregnes frakt i kassen. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager med Posten eller Bring. Vi sender også til Sverige og Danmark — se alle priser under frakt og levering.
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Du kan betale trygt med Vipps, kort (Visa, Mastercard) og andre metoder som vises i kassen.
Hva gjør jeg hvis varen har en feil?
Ta kontakt med oss på e-post med bestillingsnummer og bilde av feilen, så finner vi en løsning. Les mer om reklamasjon og garanti i vilkårene.
Finner du ikke svaret du leter etter? Send oss en e-post — vi svarer så fort vi kan.