Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 29. august 2026
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på estelia.no. Ved å legge inn en bestilling hos oss bekrefter du at du har lest og godtar vilkårene under.
1. Om selskapet
Estelia Norway AS
Org.nr. 937 221 800
Fjordalléen 16, 0250 Oslo
E-post: post@estelia.no
2. Avtale og bestilling
Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er bekreftet. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling ved for eksempel prisfeil, produkter som ikke lenger er på lager, eller mistanke om svindel.
3. Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. Vi tilbyr trygg betaling med Vipps, samt kort (Visa, Mastercard) og andre betalingsmetoder som vises i kassen. Betaling belastes ved bestilling.
4. Levering
Vi leverer i Norge, Sverige og Danmark med Posten og Bring. Normal leveringstid i Norge er 2–5 virkedager fra bestillingen er sendt. Gratis levering gjelder kun i Norge, ved kjøp over 899 kr. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken din er sendt. Gjeldende fraktpriser og leveringsmåter finner du på siden frakt og levering.
5. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn.
- Angrefristen er 14 dager fra varen(e) er mottatt.
- Meld fra om angring til post@estelia.no innen fristen, eller bruk vårt skjema for returforespørsel.
- Varen returneres i original stand og emballasje så snart som mulig, og senest 14 dager etter at du har meldt fra om angring.
- Kunden dekker returfrakten med mindre annet er avtalt.
- Vi refunderer kjøpesummen, inkludert standard leveringskostnad, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
6. Reklamasjon og garanti
Kjøp fra Estelia dekkes av forbrukerkjøpsloven. Hvis varen har en mangel, kan du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og senest to år etter levering. Ta kontakt på post@estelia.no med bestillingsnummer og en beskrivelse av mangelen, så finner vi en løsning.
7. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernlovgivningen. Les mer i vår personvernerklæring.
8. Force majeure
Estelia er ikke ansvarlig for forsinkelser eller mislighold som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder streik, naturkatastrofer, myndighetsvedtak eller svikt hos våre transportører.
9. Tvister og klager
Ved spørsmål eller klager ønsker vi først og fremst at du kontakter oss direkte på post@estelia.no. Dersom vi ikke blir enige, kan du klage til Forbrukertilsynet eller ta saken til Forbrukerklageutvalget. EU-borgere kan også bruke EUs klageportal for tvisteløsning på nett.
10. Kontakt
Estelia Norway AS
Fjordalléen 16, 0250 Oslo
E-post: post@estelia.no